COMPETENCIAS COMUNICATIVAS ORGANIZACIONALES

"Se debe entender y conceptualizar sobre las relaciones en las organizaciones, para abrir un camino en su accionar como futuros profesionales de la comunicación".

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite a través de esta el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta. En las organizaciones los mecanismos de comunicación deben estar debidamente estructurados, para que la información sea difundida de manera clara y oportuna.

La comunicación es estudiada bajo los enfoques: Mecánico, sistemático y psicológico.

• Mecánicos: En el que solo opina el gerente.
• Sistemáticos: En el que se le pide opinión al trabajador y hay dialogo entre si.
• Psicológico: En el que se fomenta la participación, la motivación y la confianza de los trabajadores.

La funcionalidad de la comunicación de las organizaciones se ven centradas en tres autores tales como:

• Fernando Martin: el que propone mantener la imagen, y una buena posición. Poder desarrollar actividades de comunicación.
• Luis Barreiro: Crear una imagen exterior de la empresa, coherente con la identidad corporativa.
• Trelles: Se enfoca en tres funciones las cuales son: 

- F. Descriptiva: Saber como anda el proceso de comunicación dentro de la empresa.
- F. Evaluativa: Saber las fallas en la empresa y mejorar aquellas debilidades.

- F. Desarrollo: Llevar a práctica todo lo evaluado.

Según Nosnik la comunicación organizacional esta formada por tres niveles de abstracción:

-       Organización como sistema

-       Estructura y función de la organización

-       Organización

Tambien se habla de sus dimensiones. Las nombradas por manuel serrano como la social que se basa en los derechos y deberes de los usuarios que hacen parte de la empresa. Y la que se basa en el sujeto y el entorno llamada: psicobiologico.

Las nombradas por itajo pizzolante son: el entorno, el dintorno y el contorno. Del entorno es el area de trabajo y el impacto que la empresa cause a su externo. El dintorno es la parte intangible de la empresa, sus normas y valores. Y el contorno es la identidad y apariencia corporativa.

La comunicación organizacional esta compuesta según si es “En el mismo sistema ya sea (por actores, instrumentos, expresiones) O en otros sistemas sea (por representaciones, o simbólico interpretativo que son aquellos roles que cada uno tiene que asumir dentro de la empresa)”

“La comunicación organizacional es

el conjunto total de mensajes que se Intercambian

entre los integrantes de una organización,

y entre ésta y su medio”

El proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra se denomina: Comunicación. Su proceso es mediado entre signos entre al menos dos agentes que comparte un mismo grupo de signos y tienen normas comunes. Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor.

·        El emisor es la persona que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje, es decir los codifica para poder llevarlo de la manera más entendible al oyente (receptor). En el emisor se inicia el proceso comunicativo. Este falla cuando no se expresa con claridad, cuando transmite algo distinto a lo que en realidad quería transmitir, cuando se confunde, cuando olvida partes importantes de su mensaje. Así mismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para transmitir.

·         El mensaje: Lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan ser entendidos por el receptor, puesto que esta es su finalidad. Cuando el mensaje está incompleto, o es poco claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que, por lo tanto, no producirá comunicación alguna.

·         El receptor es la persona que recibe el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en el está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el Receptor Activo o preceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena.

·         El código el conjunto de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.

¿COMO COMUNICARNOS EFICAZMENTE?

La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un instrumento básico para la supervivencia, porque por medio de la comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que nos son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea comunicándose de forma oral o escrita para comunicarse se debe saber el mismo código del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la comunicación es aprendida, y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de una manera u otra, los bebes se comunican o expresan lo que sienten o lo que quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los años aprende mas formas de comunicarse, aprendiendo el código que se les es enseñado en su hogar y lo que aprenden fuera de su hogar a comunicarse también por medio de la comunicación escrita.

Frecuentemente  nos olvidamos de algunos principios necesarios para lograr una correcta comunicación. Algunas de las estrategias que podemos emplear son:

• La claridad, puesto que el mensaje que se quiere decir debe ser claro fácilmente decodificados e inequívocos.

• La precisión, La información transmitida debe ser completa y concisa.

• La objetividad, La información transmitida debe ser veraz, autentica.

• Oportuna, El mensaje debe transmitirse en el momento preciso.

• Interesante, Debe ser un tema que cause curiosidad en el emisor. Debe ser llamativo.

LENGUAJE, LENGUA Y HABLA

El  lenguaje es la capacidad de poder establecer comunicación mediante un conjunto de  signos,  ya sean orales o escritos.

Es importante que todos tengan conocimiento de este código pues a través de su significado y su relación es que se permite la expresión y la comunicación humana. El lenguaje es fisiológico y psíquico.

El lenguaje se caracteriza porque:

-       Es articulado,  es decir que es posible descomponerlo y construir con las partes un número infinito de mensajes.

-       Es histórico, este varía con el tiempo y varia en distintas comunidades de la especie humana.

-       Es sistemático, se rige por reglas específicas.

-       Es vocal, por estar basado en un conjunto de sonidos del habla, originados por los órganos vocales del hablante.

-       Es arbitrario, porque no existe conexión entre los sonidos que las personas usan y los objetos a los que se refieren los sonidos.

Todas las personas que hablan la lengua española pueden comprenderse porque utilizan el mismo sistema, el mismo código.

Sin embargo, no todos ellos hablan exactamente igual. Esto nos hace pensar que existen dos realidades LENGUA Y HABLA.

La lengua es el sistema de signos que las personas retienen en su memoria.

Estos signos son elegidos y articulados conforme a ciertas reglas. La realización de la lengua se denomina: Habla. El habla es una manifestación de la lengua en un momento dado y en un individuo.

Es el acto por el cual el hablante, ya sea a través de la fonación o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicación.

Dentro de una misma lengua hay muchas formas de hablar, hay muchas hablas: el habla de cada región, de cada población, de cada grupo social, de cada persona. Pero aun así los hablantes de una lengua nos entendemos.

           
“El lenguaje es una especie de estructura latente en la

            mente humana, que se desarrolla y fija por exposición

            a una experiencia lingüística específica.”